Skip to main content

Posts

Showing posts from July, 2021

Jangan Under Estimate Customer

Layan semua customer sama. Jangan dibeza bezakan dia dengan customer lain walau dia hanya ambil 1 barang dengan kita.  Macam customer ni, dia mula dengan sebotol vitamin c saja untuk resdung. Saya cod padanya.  Lepas tu dia repeat lagi, tambah beberapa produk lagi selepas saya upsell dengan dia nak bantu selesaikan masalah resdung dengan lebih cepat.  Masa tu saya suggest the best set resdung yang ada vitamin c, alfalfa, omegaguard dan vivix. Dia takmau ambik lagi Vivix. Dia ambik yang lain tu dulu. Saya ok, happy aje. Syukur.  Ada kalanya saya wasap, tapi dia tak reply walau satu ayat. Salam pun tak berjawab.  Saya voice record yang saya nak share offer bulan tu. Dia dengar, juga just hadiahkan saya bluetick.  Saya tak frust sebab niat saya memang nak beri service after sales yang terbaik buat dia. Segala offer dari company saya akan share dengan dia setiap bulan.  Beberapa hari lepas, dia wasap tanya tentang set untuk kawal tekanan darah tinggi. Saya tanya dia, dia ada sakit tu ke? K